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Sistemas de automatización como n8n
Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago u otras)
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Procesar automatizaciones (ej. búsqueda automática de prendas, envío de links, recuperación de carritos, etc.)
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Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponde
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Plataformas de automatización (n8n, ManyChat, OpenAI, etc.)
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Empresas de logística y despacho (Chilexpress, Starken, etc.)
Pasarelas de pago (Transbank, WebPay, etc.)
Proveedores de hosting y análisis (WordPress, Google Analytics, Meta Ads)
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Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
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Cumplimiento de políticas de privacidad aplicables
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