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En DUV – Dale Una Vuelta (en adelante, “DUV”), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, compras en nuestras tiendas físicas o digitales, o interactúas con nosotros a través de redes sociales, WhatsApp, Instagram, ManyChat, n8n u otros canales de comunicación.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1.1 Información proporcionada directamente por el usuario

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío (cuando aplica)
  • Información de pago procesada por terceros (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Consultas, mensajes o formularios completados en nuestras plataformas
  • Preferencias de productos o estilos

 

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador y sistema operativo
  • Datos de interacción en el sitio web (cookies, análisis de navegación)
  • Tiempo y frecuencia de visitas
  • Actividad en nuestras campañas de WhatsApp, Instagram u otros canales automatizados

 

1.3 Información proveniente de terceros

    • Plataformas de mensajería como ManyChat, WhatsApp Business, Instagram, Facebook
    • Sistemas de automatización como n8n
    • Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago u otras)
  • Plataformas de mensajería como ManyChat, WhatsApp Business, Instagram, Facebook

  • Sistemas de automatización como n8n

  • Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago u otras)

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tus compras y solicitudes

  • Enviar actualizaciones, promociones y recomendaciones personalizadas

  • Optimizar la experiencia en nuestro e-commerce

  • Comunicarte novedades de productos, ofertas y eventos

  • Responder tus consultas y brindar atención al cliente

  • Procesar automatizaciones (ej. búsqueda automática de prendas, envío de links, recuperación de carritos, etc.)

  • Cumplir con obligaciones legales y de seguridad

El uso de tus datos se fundamenta en:

  • Tu consentimiento explícito, al registrarte, suscribirte o interactuar con DUV

  • La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra

  • El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y comunicación

  • Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponde

DUV puede compartir información únicamente con terceros de confianza:

  • Plataformas de automatización (n8n, ManyChat, OpenAI, etc.)

  • Proveedores de servicios de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook)

  • Empresas de logística y despacho (Chilexpress, Starken, etc.)

  • Pasarelas de pago (Transbank, WebPay, etc.)

  • Proveedores de hosting y análisis (WordPress, Google Analytics, Meta Ads)

DUV no vende ni comercializa datos personales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Servidores seguros y encriptación

  • Accesos restringidos

  • Monitoreo de actividad en cuentas de Meta

  • Cumplimiento de políticas de privacidad aplicables

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

Utilizamos cookies para:

  • Analizar comportamiento de uso

  • Mejorar contenido y experiencia

  • Personalizar productos recomendados

  • Recordar preferencias de usuario

Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia del sitio.

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de tu información

  • Eliminación de tus datos

  • Revocación del consentimiento

  • Oposición al tratamiento

  • Portabilidad

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📩 carolina@duv.cl

Tus datos se mantendrán almacenados mientras:

  • Tengas una relación activa con DUV

  • Tengamos el consentimiento correspondiente

  • Sea requerido para fines legales o contables

DUV utiliza herramientas como ManyChat, OpenAI y n8n para:

  • Automatizar respuestas

  • Recomendar productos

  • Enviar enlaces desde el e-commerce

  • Mejorar procesos de atención al cliente

  • Crear notificaciones de venta o seguimiento

Estas automatizaciones siempre respetan tus derechos como usuario.

DUV puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha correspondiente.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tus datos, contáctanos:

📧 carolina@duv.cl
🌐 https://duv.cl